屋根工事をする上で誰でも最も悩む問題が『業者選び』です。
なぜなら屋根工事は高額になることもあって、『絶対に工事で失敗したくない！』という思いがあるからですね！
ですが...実は、ほとんどの人がネットで検索して終始不安を抱いたまま業者に依頼をしている人が大半なのです。
- この屋根工事の金額は平均的な相場なのだろうか？
- 手抜き工事されていないだろうか？
- 職人の態度が良くなかったけど大丈夫だろうか？
- 結局あまり工事内容が理解できなかったけど、ちゃんと工事してくれているのだろうか？
- 工事後も長持ちしてくれるのだろうか？
など、不安を言い出したらキリがないぐらい出てきます。
要は業者が本当にちゃんとした施工をしてくれるのかどうか疑ってしまうんですね。
どうしても悪い方に考えてしまう人が多いね。
この記事を読んでいるあなたは、『屋根のプロに言われたらどうしようもない...』と無意識に思っていませんか？
だけど自分でしっかり業者を判断できたらいいのに...とも心のどこかでは思っているはずです。
ですが大丈夫です！！
安心できる業者には、どの業者にも共通する言葉や性格、行動があるのです！
見分けるポイントは全部で5つあるよ！
今から安心できる業者とそうでない業者の見分け方について解説しますが、読み終わった時には自信を持って業者を探せるようになっているはずです。
【結論】安心できる屋根業者はどこも共通する言動や行動がある！
いきなり結論ですが、会話だけで信頼できる業者の見分け方５つを言います。
断言しますが、この５つの内どれか1つでも当てはまるのならば、『業者選びで屋根工事で失敗する！』なんてことはまずないです。
1つでも持っていれば業者としての質が高い証拠なんだ！
信頼できる屋根業者に共通すること
- 信頼できる業者は圧倒的に説明上手【施工前】
- よほどのことでない限り他社の悪口を言わない【施工前】
- 質問や疑問に完全納得させてくれる【施工前〜施工中】
- 工事中や工事後の雨漏りを異常に気にする【施工中】
- 職人が神経質でマニュアル施工以外にも独自で念入りに雨漏りしないように施工する【施工中】
安心できる業者とは、この５つの内どれかを必ず持っています。
勿論複数持っている業者もあるよ！
逆に１つも当てはまっていないのならば、安心できない業者と決めつけても全く問題ありません。
ですが、この５つを見ても人によっては、あまりピンとこない人もいると思います。
皆さんが思う一般的な安心できる業者とは、次のようなことを言うのではないでしょうか？
こんな感じの業者をいいと思ってしまう
- 挨拶がしっかりできる
- 感じのいい話しやすい業者
- 周りの家に迷惑がかからないように配慮する
勿論これらも大事です...が間違いなく優秀な業者に工事してもらう為には、実は上記のことはあまり当てにならないのです。
当然ちゃんとした理由があるので詳しく解説していきますね。
屋根工事は業者の発言から優秀な業者か見抜く必要がある
一見、好感が持てる挨拶や話しやすい！などが信頼できる業者に思われがちです。
とはいえ正直、経験や技術がなくても挨拶ができる人や話しやすい人は結構います。
人柄だけではいい業者とはいえないよ！
要は人柄ではなく屋根職人としての能力の問題なんですよね。
重要ポイント
経験豊富且つ確かな技術がある職人に施工してもらうことが、理想の屋根工事ということを覚えておきましょう。
勿論人柄も大事ですが、本質はそこではない！ということです。
依頼するお客さんも１番はしっかりとした工事をしてほしいと思っているはずだからね。
屋根工事で優秀な業者に施工してもらう為には、この部分を理解する必要があり決して話しやすいだけの理由で優秀な業者と決めつけるのはかなり危険なのです。
ちなみに安心な業者を見抜くの難しそうで面倒...でも経験豊富な屋根のプロに確実に工事を依頼したいと思っている人は下記から詳しく解説しているので読んでみてください！
大原則として施工前に見極めないと博打になってしまうので、見積もり前の業者による説明で判断する必要があります。
ここまで読んできたけど『判断なんて自分にできるのかな？』と思った人もいると思います。
大丈夫です！！
判断は今から説明する5つを意識すれば確実に優秀な業者を見分けられます。
どれも難しくないから安心して！
優秀な業者は圧倒的に説明上手
これは屋根業者問わず全ての業者に当てはまることであり、優秀な業者を探す中で最も大事なことです。
まず大前提として、説明上手な職人は100%経験豊富です。
これは僕の経験上絶対なので覚えておくといいですよ。
その理由はこんな感じです。
必然的に極めて説明上手な人は、ほとんどが信頼できる業者ということになります。
説明上手な理由
- 単純にいろんなことを実際に経験してきているから
- 経験しているということは長年この仕事に携わっている証
- 屋根工事の中でお客様が理解しにくい部分を把握している
- 今まで何回も同じ説明してきているから説明慣れしている
『ほんとに？』っと思う人もいると思います。
ですが実は、お客様の意表をついたような質問を全て分かりやすく解説するのは、物凄く難しいことなんです。
それこそ経験していないと絶対に答えられませんし、まして屋根の知識が全くない一般の人に理解させるのは不可能と言っても過言ではありません。
僕の知る限りお客さんは、工事内容や見積もりなど漠然としか理解していない人が大半だね！
説明上手な人は、今までの経験から同じような疑問を持ったお客さんに何回も同じことを説明してきているので、説明慣れしています。
それこそ工事の内容や、段取りや材料についてや火災保険の請求の仕方などお客さんの質問は多岐にわたるので、経験がないと対応しきれないんですね。
ちなみに屋根工事の仕方については、破損箇所を見つけてから工事が終わるまでを完全ガイドしている記事があるので併せて読んでみてください。
説明が非常に分かりやすい！というのは、職人のレベルを測る上で欠かせないことなのです。
逆に説明が理解出来なかったり最終的に決めつけるようなことを言ってくるのならば、間違いなく優秀とはいえない業者の可能性が高く、屋根工事で失敗するリスクが高まります。
優秀な業者は他業者の悪口を言わない
信頼できる業者というのは、よほどのこと（詐欺に近い工事）以外は、他の業者の悪口を言いません。
それは『あそこの業者はよくない』などの噂以外にも業者が工事した箇所や内容も含めてですね。
他業者の悪口を言う業者は、基本的に経験や技術的に問題がある可能性大です。
悪口が信頼できる業者とどう繋がるの？っと思いますよね。
その理由は以下の３つになります。
- 批判ばかりで具体的な解決方法を説明できない
- こんな施工はだめ！この方法でないとだめ！など全て決めつけてしまう
- 他業者の悪口を言うことで、お客様を洗脳しようとしている
まず他業者の批判ばかりする業者は、施工マニュアルは知っていても何故その施工方法でないといけないのか？という具体的な理由を説明することができません。
理由を説明ができないから、他業者の批判をすることで無理矢理に共感させようとしてくるんですね。
自分より前にした工事は何癖をつけやすいから洗脳もしやすいんだ！
質問や疑問を完全納得させてくれる
優秀な業者は、お客様の何気ない質問や疑問を完全納得させることができます。
例えばこのような質問でも的確に答えることができるんです。
- リフォームしたいけど、どこからするべき？
- どんな屋根の形が長持ちするの？
- そろそろ外壁塗装した方がいい？
- 雨樋は大丈夫？
- 瓦ってどれぐらい屋根に重量のってるの？
屋根に関係あるものや全く関係ないことなど、いろんなことをお客様は話してきます。
現状の家をどのようにすればいいか？など難しい質問も時にはあるね。
優秀な業者は、家自体についても詳しく理解しているため大体のことは答えられます。
様々な質問や疑問に答えられるのは、屋根以外にもいろんな工事を経験しているからです。
なので実際に経験しているからこそ説明だけでお客様を納得させることができるのですね！
経験豊富な職人は、すごい説得力があるよね！
これは最初に説明した『説明上手』にも繋がる部分が多いです。
雨漏りについて異常な程に気にする
優秀な業者は、工事中や工事完了後も雨漏りについてものすごく敏感です。
例えば下記のような感じのこと言ってきたり行動したりします。。
- 今日の工事が終わる時、入念に雨漏りしないようにシートをかけて帰る
- 降水確率が怪しい日は、天気予報を携帯で常にチェックしている
- 工事完了後、もし雨漏りしたらすぐに連絡して！っと念を押して言ってくる
- 雨漏りしそうな箇所を入念にチェックして報告してくれる
優秀な業者の特徴の一つで、『自分の工事で絶対に雨漏りはしたくない』という心情があります。
雨漏りに神経質なのは、要するに究極の職人魂 なんですね...!
自分自身が納得した工事をしたい！という思いが強いので、自分の工事で雨漏りした...！というのは、職人にとってショックな出来事なのです。
自分の工事に誇りを持っているんだ！
雨漏りに神経質な業者は、納得できる工事をしたい！という思いが強いので、必然的に優秀な業者！ということなんです。
工事のマニュアル以外にも雨漏りしないように独自のやり方で施工している
これも先ほどと似ていますが、雨漏りに神経質な人は、マニュアルの施工方法以外にも独自の方法で雨漏りしないように保険をかけて施工しています。
例えばこんな施工方法！
職人独自の施工方法
- ビスや釘を打った上にコーキングで塞ぐ
- 瓦など加工している部分を水が入らないようにコーキングで塞ぐ
- 雨漏りすると大変になるような箇所は２重にルーフィングを貼る
上記の工程は基本各メーカーのマニュアルにはありません。
各屋根材の加工している箇所にはビスの上にコーキングを指示しているマニュアルがあります。
これらは各職人が独自でやっている施工になっていて通常のマニュアルから更に追加でしているものです。
雨漏りしたくないから自分自身が安心するために保険をかけておく感じ！
このような家のことを大事に思って工事してくれている時点で、問答無用で超信頼できる業者ですよね。
優秀な業者には優秀な職人がいる！ということなんです。
以上この5つが優秀な業者の特徴ですが、これを見極めれるか？ですよね。
見極めることはすごく簡単だよ！
優秀な業者とは話しているだけで疑問を完全納得させてくれて、工事中も丁寧な工事をしてくれるのです。
【自分を完全納得させてくれる！】これが重要なんですね。
この記事を読んだあなたは、この5つを最初から意識して業者と接することができるので、より業者を見極めることができるハズ！！
少しでも納得がいかなかったり説明に怪しいとか強引など感じた時は、優秀な業者とはいえないのです。
お客さんが屋根工事で業者に１番求めていること【実体験から】
僕は屋根職人として２０年以上、５０００件を超える屋根工事をこなしてきました。
本当にいろんな経験してきたね！
僕は20年以上という月日で他業者との繋がりや、お客さんの反応も数多く見てきました。
なので、数多くのお客さんと接している分、お客さんが何を求めているかこの記事を読んでいる人より理解していると僕は思っています。
20年以上という期間はすごい経験だと思う！
それと僕は工事が終わる時にお客さんに、『いくつかアンケート』をいつも書いてもらっています。
その１つに『業者に求めるものは何か？』という質問を下記のグラフの項目５つから１つだけ選んでもらっています。
大体５年分のデータなので結構信頼性があるものだと思いますよ。
データからもわかるように、お客さんは納得できる説明を最も求めているのが分かりますね。
納得できる説明をしてくれた業者は、技術も高いと認識している人が多い印象だね。
お客さんは強がっていたとしても、やっぱり心のどこかでは不安で仕方ないものです。
この工事が何故必要なのか？ 何故この材料でこの施工方法なのか？ 知識のない自分にも分かりやすく説明してくれる人をお客様は求めているんですね！
僕はデータと共に多くのお客さんと接してきた経験から、このことを理解しています。
お客さんを完全に納得させるためには、業者側も数多くの経験と努力が必要で適当な説明やゴリ押しでは、お客さんの心を掴むことはできないのです。
施工を任せられる業者の見極め方は説明した5つの内1つでも当てはまれば間違いない！
ここまで、安心できる業者に共通する言葉や性格、行動について解説していきました。
ですが皆さん！このように思った人多いと思います。
安心できる業者について共通している言葉や行動は理解したけど、施工を任せたい業者をどのように決めたらいいの？
要は実際に業者を決めたい時、今まで解説してきた事をどのようにして当てはめればいいのか？なのですが...
すごく簡単です！！
先程解説した5つの内、1つでも当てはまっていれば安心できる業者と決めて問題ないです。
ということは1つでも当てはまっていれば工事を依頼しても問題ない！ってこと。
とは言っても解説した中で工事中にしか把握できないものもあるので、工事を依頼するなら【１〜３】番の中で1つでも当てはまっていればいい！ということになります。
その中でも最初に説明した『説明上手』については、ほぼ間違いなく鉄板で優秀な業者です。
優秀な業者はホント説明が上手いんだ！
業者と会話してみて、『この3つのどれかに当てはまっている』と感じれば、かなり前向きに依頼を検討して大丈夫です。
他の2つは、工事中に意識してみてください。
間違いなく当てはまっているハズです。
他の2つだけ当てまっている！なんてことはなくて、１〜３番が当てはまっている人が他の２つも当てはまる！
もし、1つでも当てはまっていないかな？と感じたなら工事は断った方がいいです。
この様に明確な業者を判断できる基準を理解しておくと、業者のゴリ押しなどに動揺することなく、しっかりと自分が納得した業者を選ぶことができます。
業者選びで悩んいる人や安心できる業者なのか見分けたい人は、ぜひ今回解説したことを意識して業者と接してみてください！